Jak zachęcić i obsłużyć klienta ?

Poniżej znajdziecie serię bardzo przydatnych porad, które pomogą w zachęcaniu klientów do korzystania z oferty BetterStyle (poprzednio Betterware). 

Jak zachęcić klienta?

• Uśmiechaj się! Nawet przez telefon – to słychać.

• Słuchaj klienta, poznaj jego potrzeby i będąc jego doradcą postaraj się je spełnić proponując wybrane produkty BetterStyle (poprzednio Betterware).

• Myśl pozytywne – pozytywne myślenie obok pracowitości to dwa najważniejsze czynniki determinujące sukces.

• Bądź życzliwa/życzliwy – kultura i miłe podejście do klienta to podstawa każdej sprzedaży.

• Wygląd – elegancki, ale nie za „sztywny” powoduje iż klient lepiej Cię postrzega, a tym samym chetniej kupuje.

• Dopasuj się postawą do klienta – jeśli klient siedzi, Ty też usiadź, jeśli stoi też powinieneś przyjąć taką postawę – to pomaga.

• Punktualność jest bardzo ważna – dla wielu osób jej brak może oznaczać brak szacunku, więc lepiej zaplanuj by być na miejscu kilka minut przed umówionym spotkaniem.

• Wiedza o produkcie jest bardzo ważna – zapoznaj się dogłębnie z produktami BetterStyle (poprzednio Betterware) zanim pokażesz katalog.

• Używaj sam/sama polecanych produktów – wtedy lepiej je poznasz i łatwiej będzie Ci przedstawić ich zalety.

• Poszerzaj swoją wiedzę z zakresu sprzedaży, chódź na szkolenia i czytaj e-booki.

• Rzetelnie obsługuj niezadowolonego klienta – zgodnie z porcedurą reklamacyjną BetterStyle (poprzednio Betterware).

• Określaj jasno swój cel – najlepiej zapisz na kartce i odczytuj codziennie myśląc jak go będziesz realizował/realizowała.

Jak obsłużyć klienta?

1. Pokaż katalog BetterStyle (poprzednio Betterware) klientowi i opowiedz o najlepszych produktach BetterStyle (poprzednio Betterware) w obecnym katalogu
2. Przyjmij zamówienia na produkty – spisz listę zakupionych produktów w notesie i powiedz klientowi
3. Zamów produkty w firmie:
   • wysyłając e-mail lub
   • wysyłając fax lub
   • telefonicznie dzwoniąc lub
   • zamawiając ze strony internetowej
4. Przesyłka od BetterStyle (poprzednio Betterware) będzie dostarczona kurierem za pobraniem lub na kredyt (jeżeli była wysłana kserokopia dowodu osobistego z prośbą o uruchomienie kredytu) płatny w ciągu 14 dni na konto firmy.
5. Po dostarczeniu zamówionych produktów klientom zapytaj czy mają znajomych, którzy byliby zainteresowani ofertą BetterStyle (poprzednio Betterware).
6. Miesiąc po finalizacji zamówienia możesz ponownie spotkać się z klientem. Zapytać go czy jest zadowolony z zakupionych produktów. Jeśli tak pokaż nowy katalog.

Więcej porad związanych z BetterStyle (poprzednio Betterware) znajdziesz tutaj.